プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2025年11月17日

Packs JP は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験（「サービス」）を提供しています。Packs JP は Shopify により運営されており、これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報

『個人情報』という用語は、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名収集された情報や、識別できないよう匿名化された情報は含まれません。サービスの利用方法や地域、適用法に応じて、以下の個人情報（推測含む）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報

氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。

財務情報

クレジットカード・デビットカード情報、銀行口座番号、決済情報、取引の詳細、支払い方法、支払い確認など。

アカウント情報

ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定情報など。

取引情報

閲覧した商品、カートやウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセル履歴など。

通信内容

カスタマーサポート等、当社との通信に含まれる情報。

デバイス情報

デバイス、ブラウザ、ネットワーク、IPアドレス、一意の識別子など。

使用状況情報

サービスの利用方法、アクセス時間、ナビゲーションパターンなど。

個人情報源

当社は以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

  • お客様から直接取得（アカウント作成、注文時、問い合わせ時など）

  • サービス利用中に自動取得（デバイス情報、クッキー等）

  • サービスプロバイダーから取得

  • パートナーや第三者から取得

個人情報の利用方法

サービス提供、改善、カスタマイズのため以下の目的で利用します。

サービス提供・改善・カスタマイズ

契約履行、支払い処理、注文管理、配送、アカウント管理、返品交換対応、過去購入に基づくおすすめ表示など。

マーケティング・広告

メール、SMS、郵送、オンライン広告、レコメンド広告など。

セキュリティ・詐欺防止

アカウント認証、安全な決済、詐欺・違法行為の検出・調査・対応。

コミュニケーション

カスタマーサポート、問い合わせ対応、サービス通知など。

法的理由

法律遵守、法的手続きへの対応、規約違反調査、紛争対応など。

個人情報の開示

以下の場合に第三者へ開示することがあります。

  • Shopify、IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、配送会社などの委託業者

  • マーケティング・広告パートナー（Shopifyが提供するパーソナライズド広告含む）

  • お客様の依頼・同意による第三者共有

  • 関連会社間での共有

  • 合併・破産などの事業取引時

  • 法律・規則に基づく開示、権利保護のための開示

Shopifyとの関係

サービスは Shopify によってホストされ、Shopify はサービス利用情報を収集・処理し、第三国への転送を行う場合があります。
また、Shopify の強化機能により、他ストアやサービスとのやり取りからのデータを利用する場合があります。
Shopify の個人情報の使用方法やお客様の権利については Shopify消費者プライバシーポリシーおよび Shopifyプライバシーポータルをご覧ください。

外部サービスへのリンク

サービスには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
当社は、外部サービスのプライバシー慣行や正確性について責任を負いません。

子どものデータ

本サービスは子ども向けではなく、未成年から意図的に情報を収集しません。
お子様の情報提供に気づいた場合はご連絡ください。

情報の安全管理と保持期間

セキュリティ対策は講じていますが、完全な安全は保証できません。
送信情報が安全でない場合もあるため、機密情報の送信にはご注意ください。

保持期間は、アカウント維持、法的義務、紛争解決などの必要性に応じて異なります。

お客様の権利

地域に応じて以下の権利を有する場合があります。

  • アクセス権

  • 削除権

  • 訂正権

  • データポータビリティ

  • ターゲット広告向け個人情報共有のオプトアウト

  • マーケティング配信停止

英国・EEA では追加権利（異議申し立て、処理制限、同意撤回）が適用される場合があります。

苦情

当社の個人情報取り扱いに不満がある場合はご連絡ください。
地域によっては監督機関への苦情提出も可能です。

国際転送

個人情報が海外に転送される場合があります。
EEA/UK からの転送は標準契約条項等に基づき実施します。

本ポリシーの変更

法的・運用上の理由により更新することがあります。更新時は最終更新日を変更し、必要に応じて通知します。

ご連絡先

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、support@packsjapan.com までメールでご連絡いただくか、以下の住所宛にご連絡ください。

〒0627
ニュージーランド
オークランド市ヒルクレスト地区
シェリル・プレイス15番

適用されるデータ保護法の目的において、当社はお客様の個人情報のデータ管理者（データコントローラー）です。