返金ポリシー
当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。
- 返品の条件
返品をご希望の場合、以下の条件を満たしている必要があります。
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商品が未使用・未着用であること
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タグや付属品がすべて揃っていること
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お届け時と同じ状態・元のパッケージであること
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購入証明（ご注文番号や領収書等）があること
- 返品の手続きについて
返品をご希望の際は、まず support@packsjapan.comまでご連絡ください。
事前のご連絡なしに返送された商品の返品はお受けできません。
返品が承認された場合は、
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返送先住所
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返送方法
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必要な手順
などを記載した案内メールをお送りいたします。
- 破損・不良・商品違いについて
商品到着後はすぐに開封し、状態をご確認ください。
万が一、
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初期不良
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破損
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注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に対応いたしますので、
support@packsjapan.com まですぐにご連絡ください。
- 返品対象外の商品（Packs JP）
以下の商品は、返品をお受けできません。
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食品・植物などの消耗品
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受注生産品・名入れなどのカスタム商品
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衛生商品・パーソナルケア用品（例：化粧品）
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危険物、可燃性液体、ガス類
また、セール商品・ギフトカード の返品は承っておりません。
- 交換について
交換をご希望の場合は、
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一度商品を返品していただき、
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返品が承認された後に、再度ご希望の商品をご購入ください。
- 返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内 にご使用の決済方法へ返金処理を行います。
※銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があります。
返品承認後、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合 は、
support@packsjapan.com までご連絡ください。