配送ポリシー

配送ポリシー・キャンセルおよび返金規定

PACKS JAPAN 配送ポリシー

PACKS JAPANをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店の配送、キャンセルおよび返金に関する規定は以下の通りです。

配送エリア

日本国内および一部海外地域へ配送を行っております。
配送可能地域はチェックアウト時に表示されます。

注文処理時間

ご注文およびお支払い完了後、1〜3営業日以内に発送手続きを行います。
（土日祝日を除く）

セール期間や繁忙期には通常よりお時間をいただく場合がございます。

配送期間の目安

  • 日本国内：発送後 2〜5営業日

  • 海外配送：発送後 5〜14営業日

※天候、通関手続き、配送業者の事情等により遅延が発生する場合がございます。

送料について

送料はチェックアウト時に自動計算され表示されます。
一定金額以上のご注文で送料無料キャンペーンを実施する場合があります。

追跡番号

商品発送後、追跡番号を登録メールアドレスへ通知いたします。
配送状況は各配送業者の公式サイトよりご確認ください。

配送先住所の責任

ご注文時に入力された住所へ発送いたします。
住所の誤入力や不備による再配送の場合、追加送料をご負担いただく場合がございます。

配送完了後の責任

配送業者の追跡情報上「配達完了」と表示された時点で、
当店は配送義務を果たしたものとみなします。

配達完了後の未受領・盗難等につきましては、恐れ入りますが配送業者へ直接お問い合わせください。

不在・受取拒否・保管期限切れ

不在や受取拒否、保管期限切れにより商品が返送された場合、再発送には追加送料が発生いたします。

キャンセルポリシー

ご注文は、発送処理開始後のキャンセルは一切お受けできません。

ご注文確定後は直ちに処理が開始されるため、
お客様都合によるキャンセル・変更は原則として承っておりません。

返金・交換について

当店では、商品の不良または誤配送が確認された場合に限り、返金または交換対応を行います。

以下の場合は返金対象外となります：

  • お客様都合による返品

  • イメージ違い

  • サイズ・カラーの選択ミス

  • 配送完了後の未受領申告

  • 使用済み商品

不良品または誤配送の場合は、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。

内容確認後、当店の判断に基づき対応させていただきます。

お問い合わせ

配送および返金に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

📩 support@packsjapan.com
営業時間：平日10:00〜17:00（JST）